Como submeto uma reivindicação?

Dependendo do tipo de Proteção de Tarifas que adquiriu, pode precisar de submeter uma reivindicação para ser reembolsado por uma diferença de tarifa aérea. Consulte o seu e-mail de confirmação de Proteção de Tarifa para verificar se este é o caso.

Antes de submeter uma reivindicação, note que as reivindicações elegíveis devem refletir o seguinte:

  • Reserve dentro do período protegido (antes da expiração da Proteção de Tarifas)
  • Reserve um itinerário com detalhes correspondentes (datas de viagem e números de voo) aos do seu itinerário protegido
  • Submete (encaminhe) a sua reivindicação dentro de 72 horas (ou três dias) após receber o seu e-mail de reserva de voo.

Para submeter uma reivindicação, encaminhe uma cópia do seu e-mail de confirmação de voo (enviado pela companhia aérea ou site de viagens que usou) para bookings@fareprotection.com.

Dicas Úteis:

  • Note que as reivindicações são limitadas a 200 EUR / 200 USD / 200 GBP / 250 CAD por passageiro protegido.
  • Se reservar ao mesmo preço ou a um inferior ao que protegeu, não há necessidade de submeter.
  • Para um processamento mais rápido, encaminhe a partir do mesmo endereço de e-mail que usou para adquirir a Proteção de Tarifas.
  • Por favor, não submeta pedidos não reivindicativos para o endereço de e-mail acima. Para quaisquer perguntas, informe-nos aqui.

 

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