Comment soumettre une demande de remboursement?

Selon le type de Garantie de Prix avant Achat que vous avez acheté, vous pouvez être amené à nous soumettre une demande afin d’être remboursé de la différence de tarif de votre billet d’avion, si son prix est supérieur au prix couvert par la Garantie de Prix avant Achat. Reportez-vous à l’e-mail de conformation de la Garantie de Prix avant Achat pour regarder si c’est le cas.

Avant de soumettre une demande, veuillez noter que les demandes éligibles doivent comporter les éléments suivants :

  • Réservation dans la période de garantie (c’est-à-dire, avant l’expiration de la Garantie de Prix avant Achat)
  • Réservation d’un itinéraire aux caractéristiques (dates et numéros de vol) identiques à votre itinéraire protégé
  • Soumettre (transmettre) votre demande sous 72 heures (ou trois jours) après réception de l’e-mail de réservation de votre vol.

Pour soumettre une demande, transférez une copie de votre e-mail de confirmation de vol (envoyé par la compagnie aérienne ou le site de voyage que vous avez utilisé) à l’adresse reservations@protectiondevoyage.fr.

Si vous avez acheté Garantie de Prix sur CheapTickets/BudgetAir: Réservez simplement votre vol, en utilisant le lien « réservez maintenant », qui vous a été fourni dans votre e-mail de confirmation de Garantie de Prix.

Après avoir réservé votre vol, vous recevrez un e-mail avec un lien de remboursement sécurisé, afin de réclamer votre remboursement. Il n'y a pas besoin d'envoyer votre confirmation de réservation à reservations@protectiondevoyage.fr.

Conseils utiles:

  • Veuillez noter que les demandes sont plafonnées à 200 EUR / 200 USD / 200 GBP / 250 CAD par passager protégé.
  • Si vous réservez au même prix que le prix protégé, ou à un prix inférieur à celui-ci, il n’y a pas besoin de soumettre de demande.
  • Pour un traitement plus rapide, veuillez transférer votre e-mail à partir de la même adresse e-mail que celle avec laquelle vous avez acheté la Garantie de Prix avant Achat.
  • Veuillez ne pas soumettre de requête autre qu’une demande de ce type à l’adresse e-mail ci-dessus. Si vous avez des questions, veuillez nous les transmettre ici.
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