À quoi ressemble le processus de demande?

Dès que vous aurez soumis une demande de Garantie de Prix avant Achat, vous recevrez un message automatique confirmant la réception par notre système.

Les demandes valides sont généralement approuvées sous 2-3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail lors de l’approbation, vous demandant d’indiquer votre méthode de paiement par notre formulaire sécurisé.

Après avoir saisi les informations de la méthode de paiement de votre choix, le montant approuvé sera envoyé directement à votre établissement bancaire.

  • Veuillez noter que lors de l’envoi de vos informations, il vous sera demandé d’indiquer la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’achat de votre Garantie de Prix avant Achat.
  • Pour des raisons de sécurité, il peut également vous être demandé des informations supplémentaires, afin de garantir un transfert de fonds sécurisé.

Si vous avez acheté Garantie de Prix sur CheapTickets/BudgetAir: Tout d'abord, réservez votre vol, en utilisant le lien « réservez maintenant », qui vous a été fourni dans votre e-mail de confirmation de Garantie de Prix. Ensuite, vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de support@fareprotection.com, déclarant que vous avez réservé votre vol.

À l'intérieur de cet e-mail, vous trouverez un lien de remboursement sécurisé, afin de recevoir votre remboursement. Veuillez remplir ce formulaire, afin de démarrer le processus de remboursement. Après avoir rempli le formulaire de remboursement sécurisé, vous recevrez un autre e-mail de confirmation, déclarant que votre remboursement est programmé.

Notre système prend généralement 24 heures pour procéder au remboursement. Une fois que le processus sera terminé, un dernier e-mail sera envoyé afin de reconfirmer le lieu désigné, choisi sur le formulaire de remboursement sécurisé.

Si vous avez des questions à propos de ce processus, n’hésitez pas à nous contacter (merci de spécifier l’identifiant de votre Garantie de Prix avant Achat).

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